信用退货

信用退货的一般政策

此信息是信用申报表的一般政策，当地规则可能适用于各个地理区域。信用退货仅出于商业原因（与质量无关）或订购错误。如果您的产品无法按预期工作， 请联系支持人员

一般条款

如果您通过HMS代表（如经销商）购买了HMS产品，请在注册您的信用案例之前直接联系经销商以获取退货说明。

 只有在满足以下条件的情况下，才能获得全额退款（100%）。另请注意，哪些产品不可退款。

• 工厂印章标签必须完好无损。对于被排除在HMS工厂印章标签计划之外的产品，只有未使用的产品才会退回到其原始产品盒中。在所有情况下，产品包装盒必须处于原始状态（未污损、损坏、贴纸或书写）。
• 信用退货请求必须在 产品从HMS发货后90天内提出。所有针对 90天后发货的产品提出的信用退货请求都将被拒绝。如果对装运日期有任何不确定因素，请参阅发货单或联系您当地的HMS代表。
  
• 每个订单最多限购 10 件商品，您可以获得退款。
• HMS的客户负责退货运费和其他运费。
• 在将产品运送到HMS之前，必须获得包裹单（退货地址信息说明）。装箱单将在您的信用案例获得批准后通过电子邮件发送。

在创建 RMA 案例之前，请查看以下有关可退款产品的信息。

可退款的产品

EtherNet/IP 链接设备 

所有未明确说明为不可退款的标准网关和无线硬件产品。 （具有独特网络组合的 X 网关可能适用例外情况）

所有标准硬件产品均未明确说明为不可退款。

所有标准的Cosy、Flexy和Netbiter硬件产品均未明确说明为不可退款。

所有未明确说明不可退款的标准网关产品。

不可退款的产品

配件、定制硬件、NetTool、comDTM、JAVA SDK 等软件、

LW-tool和所有嵌入式产品（Anybus-S、-IC、基于C40的嵌入式产品、基于C30的嵌入式产品、-I/O、-DT）

配件、定制硬件、OEM解决方案、所有协议软件、canAnalyser、IP核等，所有工具。

配件、CD系列产品、 eFive 产品、 软件、 云 接入、 SIM 卡。   

配件、定制硬件、OEM产品、软件、云服务。

重要：

如果没有批准的箱子编号，则不得运送产品，并且所有包裹都必须清楚地标有箱子 （RMA） 编号。 

不符合这些要求的货件将被退回给客户并未经处理 ，恕不另行通知。 

如有任何与退货有关的问题，请发送电子邮件 [email protected]和任何其他与购买或付款有关的问题，请通过电话 +46 （0）35 17 29 26 或电子邮件 联系 HMS 客户服务团队[email protected]