Aqui está uma lista de possíveis perguntas que você pode se fazer sobre as novas condições da assinatura gratuita do Talk2m:
| Pergunta 1: | Quais são as condições do plano gratuito Talk2m? |
| Resposta: |
|
| Pergunta 2: | Quando as novas condições gratuitas do Talk2m entrarão em vigor? |
| Resposta: |
Os clientes têm até agosto de 2024 para cumprir as novas condições (registar um dispositivo gratuitamente durante 12 meses ou mudar para o Talk2m light ou Talk2m pro). Se nenhuma ação for tomada, a conta será suspensa e ela não poderá mais se conectar aos dispositivos. Além disso, a partir de maio de 2024, não há mais período de carência no plano gratuito Talk2m. As novas condições são agora comunicadas e informamos os nossos clientes com 3 meses de antecedência por e-mail caso seja necessária alguma ação da sua parte. |
| Pergunta 3: | Como evitar a suspensão da minha conta gratuita da Talk2m? |
| Resposta: | Se você quiser continuar usando uma conta gratuita do Talk2m, certifique-se de registrar um novo dispositivo pelo menos uma vez a cada 12 meses. Se o último dispositivo registrado foi antes de agosto de 2023, é importante agir rapidamente. |
| Pergunta 4: | Sou cliente Talk2m pro, corro risco de alguma coisa? |
| Resposta: | Não, nada mudará para as contas profissionais da Talk2m, tudo permanecerá igual e funcionará perfeitamente. As mudanças estão afetando apenas as contas gratuitas da Talk2m. Se você tiver diferentes tipos de contas (gratuitas e profissionais), consulte a seção 1 da pergunta 10. |
| Pergunta 5: | O que acontece com meus dados se minha conta Talk2m for suspensa? |
| Resposta: | Fique tranquilo, seus dados não serão perdidos. Você ainda poderá acessar sua conta. No entanto, como sua conta será suspensa, você não poderá mais se conectar remotamente aos seus dispositivos, nem poderá usar o datamailbox. |
| Pergunta 6: | O que acontece com meus dispositivos se minha conta Talk2m for suspensa? |
| Resposta: | Não se preocupe, seus dispositivos não serão perdidos. Você ainda poderá acessar sua conta. No entanto, como sua conta será suspensa, você não poderá mais se conectar remotamente aos seus dispositivos, nem poderá usar o datamailbox. |
| Pergunta 7: | Onde posso ver quando minha conta gratuita do Talk2m será suspensa? |
| Resposta: | Ao acessar o Eccher, você pode ver quando registrou um dispositivo pela última vez. Ao adicionar 12 meses a esta data, você saberá por quanto tempo poderá usar sua conta gratuita do Talk2m. De qualquer forma, você receberá um e-mail 3 meses antes de sua conta ser suspensa, informando sobre a situação. Assim, você terá muito tempo para agir. |
| Pergunta 8: | Como serei notificado se estiver me aproximando da data de suspensão da minha conta gratuita da Talk2m? |
| Resposta: | Você receberá essas informações por e-mail três meses antes da suspensão do seu plano gratuito Talk2m. Você terá tempo de sobra para agir e evitar que sua conta seja suspensa. |
| Pergunta 9: | Tenho várias contas gratuitas do Talk2m, o que devo fazer? |
| Resposta: |
Você pode continuar a usar diferentes contas gratuitas da Talk2m, mas para isso você terá que registrar pelo menos um dispositivo por período de 12 meses por conta. No entanto, a solução mais simples seria mesclar essas contas e todos os seus dispositivos em uma única conta Talk2m pro. Graças aos recursos avançados de direitos de acesso do usuário disponíveis no plano pro, você pode criar direitos de acesso do usuário (com grupos de usuários e pools) e gerenciar todas as suas contas anteriores em uma única conta. Desta forma, você se beneficia de uma solução de conectividade industrial simples e segura. Para importar todas as suas contas gratuitas da Talk2m para uma única conta profissional da Talk2m:
|
| Pergunta 10: | Tenho várias contas Talk2m, algumas gratuitas e outras profissionais, o que devo fazer? |
| Resposta: |
Você pode continuar a usar diferentes tipos de contas. Mas para continuar usando o Talk2m gratuitamente, você terá que registrar pelo menos um dispositivo por período de 12 meses por conta. No entanto, a solução mais simples seria mesclar essas contas e todos os seus dispositivos em uma única conta Talk2m pro (Clique aqui para mais detalhes). Graças aos recursos avançados de direitos de acesso do usuário disponíveis no plano pro, você pode criar direitos de acesso do usuário (com grupos de usuários e pools) e gerenciar todas as suas contas anteriores em uma única conta. Desta forma, você se beneficia de uma solução de conectividade industrial simples e segura. |
| Pergunta 11: | Qual é o processo para atualizar para o Talk2m light ou pro? |
| Resposta: |
Para assinar o Talk2m light, basta entrar em contato com seu distribuidor ou representante da HMS, que atenderá sua solicitação. Para assinar o Talk2m pro, é ainda mais simples: acesse o Ecatcher para solicitar sua avaliação de 3 meses do Talk2m pro. Por 3 meses, você não precisa pagar nada e, em seguida, pode decidir se deseja manter sua assinatura do Talk2m pro ou mudar para o Talk2m light. |
| Pergunta 12: | Eu atualizei para Talk2m light ou pro, o que devo fazer agora? |
| Resposta: | Depois que sua conta for atualizada para Talk2m light ou pro, não há mais nada a fazer. Simplesmente aproveite sua assinatura e os recursos que ela oferece. |
| Pergunta 13: | Qual é o processo para comprar dispositivos Cosy e/ou Flexy adicionais? |
| Resposta: | Para encomendar o seu Ewon Cosy ou Ewon Flexy, o procedimento permanece o mesmo de antes: basta contactar o seu distribuidor ou representante HMS. Assim que seu dispositivo estiver em sua posse, registre-o no Eccatcher. |
| Pergunta 14: | Comprei dispositivos Cosy e/ou Flexy adicionais, o que devo fazer agora? |
| Resposta: | Você deve registrar seu dispositivo no Ecatcher o mais rápido possível para evitar a suspensão. Geralmente, há um atraso entre o momento em que você faz seu pedido e o momento em que o recebe. Se você está preocupado que esse atraso seja muito longo e possa resultar na suspensão de sua conta, você pode ativar uma avaliação gratuita de 3 meses do Talk2m pro para economizar um pouco de tempo. Observe, no entanto, que você só pode usar esta solução uma vez. |
| Pergunta 15: | Eu possuo um ou mais dispositivos Cosy e/ou Flexy que ainda não registrei no Eccher. Posso conectá-los para estender meu plano gratuito do Talk2m? |
| Resposta: | Sim, você não precisa solicitar um novo dispositivo Ewon para continuar desfrutando do Talk2m gratuitamente, mas simplesmente registre um dispositivo no Ecatcher que nunca foi conectado à nuvem Talk2m. Nesse caso, você se beneficiará de 12 meses adicionais de Talk2m gratuitos a partir da data de registro do seu último dispositivo Ewon. |
| Pergunta 16: | O que acontece com minha conta se eu não cumprir as novas condições gratuitas do Talk2m? |
| Resposta: | Sua conta será suspensa 12 meses após o registro do seu último dispositivo Ewon no Espinger. Nesse caso, você ainda poderá fazer login na sua conta, mas não poderá se conectar remotamente ao seu dispositivo, nem poderá usar o datamailbox. |
| Pergunta 17: | Há alguma alteração nos recursos do Talk2m free? |
| Resposta: | Absolutamente não, todos os recursos permanecem os mesmos. A única diferença diz respeito ao fim do período de carência anteriormente aplicado quando os limites de transferência de dados eram excedidos. Agora, quando isso acontece, sua conta é limitada diretamente. |
| Pergunta 18: | Há alguma outra alteração nos serviços Talk2m existentes? |
| Resposta: | Além de alterar os termos e condições do Talk2m free, estamos lançando o Talk2m light. Este novo plano de assinatura visa oferecer os recursos mais úteis para a maioria de nossos clientes a um preço muito atraente. |
| Pergunta 19: | Registo vários dispositivos no mesmo dia, posso beneficiar de mais de 12 meses de Talk2m grátis? |
| Resposta: |
O acesso ao Talk2m gratuito por 12 meses não é cumulativo. Se você registrar vários dispositivos Ewon no mesmo dia, o período gratuito não será estendido. No entanto, cada novo dispositivo registrado depois disso reinicia um novo período de 12 meses. Exemplo: você registra um novo dispositivo em 1º de junho, para ter acesso ao Talk2m gratuitamente até 1º de junho do ano seguinte. Se você registrar outro dispositivo Ewon em 1º de julho, você se beneficiará do Talk2m gratuito até 1º de julho do ano seguinte. |
| Pergunta 20: | Tenho uma ou mais contas gratuitas do Talk2m, mas também uma ou mais contas profissionais do Talk2m. É possível agrupá-los? |
| Resposta: |
Sim, é possível migrar uma ou mais contas gratuitas da Talk2m para uma conta Talk2m pro. O plano Talk2m pro permite gerenciar várias contas de forma independente, criando grupos e pools e definindo a função de cada usuário. Para associar várias contas, acesse o Apanhador. Se desejar, você pode até manter várias contas Talk2m pro para aumentar ainda mais o volume de transferência de dados. É bom saber: você recebe uma avaliação gratuita de 3 meses para cada novo profissional do Talk2m que criar. Para mais informações, entre em contato com seu distribuidor ou representante HMS. |
| Pergunta 21: | Como posso desbloquear uma conta gratuita suspensa do Talk2m? |
| Resposta: |
Para desbloquear uma conta gratuita suspensa do Talk2m, você tem 3 opções:
Observe que você só pode se beneficiar desta avaliação gratuita uma vez por conta Talk2m. Se você já aproveitou essa vantagem no passado, apenas a opção 1 ou a opção 2 permanecem. |