HMS将免费解决由于材料、设计或制造缺陷而导致的交付产品中的缺陷。HMS可以不纠正缺陷，而是提供没有缺陷的新产品或偿还购买价格。
如果客户投诉缺陷，然后发现没有HMS负责的缺陷，则将向客户发送维修报价。HMS不会纠正或修理客户因误用产品而造成的损坏，即使产品仍在保修期内。
HMS根据HMS一般条款和条件（HMS GTC15）对产品缺陷（如果之前没有达成其他协议）有保证承诺。
HMS的保修期为自HMS发货之日起12个月，适用于所有未明确指定为延长保修期的产品。
HMS的保修期为自HMS发货之日起18个月。
Anybus网关*， Ixxat SG网关， Intesis网关， Ixxat CAN/CANopen PLC扩展， Ewon Netbiter和HMS EtherNet/IP链接设备， Anybus Wireless， Ewon Cosy 131和Ewon Flexy， 1 SI CANopen和CM CANopen
HMS的保修期为自HMS发货之日起36个月。
*Anybus下一代网关现在甚至提供60个月的延长保修！
请将设备连同退货单一起发送到 RMA 请求的包装单中提到的地址。为了保持您的RMA案件开放，HMS需要在注册之日起五（5）周内收到您的产品退货。如果之前没有达成任何其他协议，客户将根据HMS GTC15交货条款向HMS支付运费，而HMS则向客户支付退货运费。
HMS船舶维修产品，或DHL“CIP”的替代产品。
如果要求对保修期外的产品进行维修，请在HMS Portal中注册您的RMA案例时，在“案例类型”框中选择“服务案例（返工和更新）”。然后，HMS将返回维修报价。我们通常与DHL一起返回，维修的运费包含在维修费用中。
如果您想更新或返工产品，请联系您的HMS销售代表获取报价。
接受报价后，您需要在HMS Portal中注册RMA案例，并将报价作为文件附加到您的案例中。